FAQ

Q

送料について教えてください。

A
お買い上げ金額10,000円以上の場合、全国無料で発送させていただきます。 当店商品はデリケートかつ希少性の高い物が多いため、発送方法は保証のついております宅急便を推奨しておりますが、 基本的に定形外郵便(300円)にて発送させていただきます。 商品により限定品などは宅急便(800円)にて発送させていただきます。 ■定形外郵便 300円全国一律 ■宅急便 800円全国一律
Q

返品、交換はしてくれますか?

A
お手元に届いた時の破損に関しましては、到着より3日以内にご連絡いただけましたら対応させていただきます。それ以外の、お客様都合による返品は致しかねますのでご了承ください。
Q

金具の変更はできますか?

A
ピアス金具をイヤリング金具へ変更は可能です。無料交換いたします。樹脂パーツへの変更も可能です。 イヤリング金具は18Kメッキ素材になります。 また、デザインによっては変更できない場合がありますので、お問合せください。
Q

発送方法の種類は?

A
当店では、お客様に安心して商品をお届けするために、追跡サービスと、郵送時のトラブルでの破損などに対して補償があるため、発送方法は宅急便を推奨させていただいております。 しかし、昨今の運送事情を考慮いたしまして 定形外郵便でも発送可能といたしました。 こちらは、補償や追跡サービスがありませんので、ご理解いただきたく思います。 現在のところ、ストアーズのシステム上発送方法をお客様にお選びいただけませんので、宅急便設定となっている商品に関しまして発送方法のご相談はお問合せよりご連絡ください。 【発送方法】 ■既製品 定形外郵便 300円 全国一律 ■限定品/オーダーメイド 宅急便 800円 全国一律
Q

オーダーメイドは受付してますか?

A
オーダーメイド、カスタムオーダーそれぞれ承っております。 既製品ベースの変更や、自分好みのオーダーが可能です。 オーダーメイドのご相談はお問合せより、ご連絡ください。